Buenos días,
Recibí el 23/12/2021 un sms confirmando mi suscripción a PopsAnime, la cual yo no había realizado. Inmediatamente accedí a Pagos Online para cancelarla, pero me han cobrado 1,64€ como gastro extra en la factura del mes de febrero. Dado que la suscripción fue involuntaria, quiero reclamar la devolución del importe anterior, así como el bloqueo de dichos pagos para que no vuelva a suceder los mismo.
Les adjunto dos capturas de pantalla (sms correspondientes y factura de febrero con el gasto extra).
Gracias de antemano!
Irene Rodríguez
Hola @irenerodcam
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Cristina
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Hola de nuevo @irenerodcam
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
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Cristina
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Hola @irenerodcam
Hemos solicitado la devolución del cargo solicitado y el bloqueo del servicio. Enviamos un privado con el número de la reclamación.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @irenerodcam
Seguiremos informándote. Queremos aprovechar para agradecer tu participación en la comunidad.
Saludos. Toñi
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Hola @irenerodcam
Seguimos a la espera de respuesta a la consulta que hemos abierto. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @irenerodcam
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
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