¿Donde ver el estado de incidencias de móvil?

[jsilvoso]

Hola,

A ver si me podeís ayudar.

Me gustaría saber donde se pueden el estado de las inciendias de movistar móvil en la web.

En el área de clientes de telefonía fija se encuentra fácilmente esta opción, pero en la parte móvil no la doy encontrado. (Puede que no la hayan incluido, aunque me parece raro).

Gracias de antemano por la ayuda.

Un saludo.

[jeruso]

Buenas compi, en el caso de Movil, solamente puedes consultarlas atraves del 1004 o espera a que un moderador/a te responda y te pida los datos.....

[jsilvoso]

Gracias jeruso por la respuesta, tienes mi voto.

Considero que esta empresa debería añadir esta opción a la web, porque es mucha pérdida de tiempo andar llamando para consultar el estado de las incidencias.

Gracias y un saludo.

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @jsilvoso

A qué incidencias te refieres?  Si se trata de incidencias técnicas que afecten a algún servicio o zona te informan en el 1004, si se trata de alguna reclamación que hayas puesto en web o en 1004 cuando se haya tratado contactan contigo.

Te refieres a alguna otra cosa?

Un saludo

[jsilvoso]

Hola Virginia-Movistar,

Gracias por contestar.

Con incidencias me refiero a reclamaciones que he puesto, concretamente por temas de facturación.

Un saludo.

[jsilvoso]

¿Hay algún moderador que me pueda ver el estado de estas incidencias que comento?

Si es así estaría bastante agradecido.

Gracias. Un saludo.

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @jsilvoso

Como te comentamos en el post de arriba, si has puesto una reclamación, contactarán contigo para darte la solución, mientras no lo hagan los moderadores no podemos informarte ya que no se ha tratado.

Saludos

[jsilvoso]

Y cuando no se ponen en contacto con uno desde principio de Noviembre. ¿Cómo hay que hacer?

Gracias.

Un saludo.

[jsilvoso]

Y cuando no se ponen en contacto con uno despues de esperar desde principio de Noviembre. ¿Cómo hay que hacer?

Gracias.

Un saludo.

[jsilvoso]

¿?