Duda con factura tras portabilidad

joseantonio19
Yo probé el VDSL
Duda con factura tras portabilidad

Buenas,

 

Tengo una duda sobre el importe cobrado en una factura de movistar tras haber realizado una portabilidad.

 

Saludos

Mensaje 1 de 10
406 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @joseantonio19


Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.


Un saludo,

Paula C.



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Mensaje 2 de 10
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joseantonio19
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado.

 

Gracias

Mensaje 3 de 10
363 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @joseantonio19

 

 Datos recibidos, muchas gracias!. Va a revisar tu caso un moderador especialista y te vamos informando en este mismo hilo

 

 Muchas gracias por tu participación y un saludo

 

 Lupe



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Mensaje 4 de 10
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@joseantonio19

 

 

Podrías indicarme por favor  cual es el importe que te parece excesivo, indicame fecha emisión factura, número de factura e importe.

 

Quedo a la espera de los datos para revisarlo.

 

Saludos



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Mensaje 5 de 10
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joseantonio19
Yo probé el VDSL

La factura correspondiente al mes de enero y el importe correspondiente a la tarifa, ahora mismo no tengo acceso a la información exacta de la factura. Me parece un importe muy alto teniendo en cuenta el tiempo que estuvo activa la tarifa, menos de una semana.

 

Saludos

Mensaje 6 de 10
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joseantonio19
Yo probé el VDSL

Información enviada por MP.

Mensaje 7 de 10
329 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@joseantonio19

 

 

Tienes una reclamación abierta por este motivo, el número de expediente asociado a tu caso es 13255597, en breve se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

 

Saludos



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Mensaje 8 de 10
313 Visitas
joseantonio19
Yo probé el VDSL

Vale.

Gracias

Mensaje 9 de 10
309 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@joseantonio19

 

He revisado el estado de tu caso y me consta que ya te han enviado mail con resolución, con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

 

 

Saludos



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