Hola Anabel82, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Entiendo que si accedes directamente a Mi Movistar con tus credenciales, el acceso es correcto, ¿verdad?
Para revisar tu caso en detalle, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM insertada en el iPhone.
- Modelo de iPhone y versión de iOS.
- Modelo de Apple Watch y versión del sistema operativo.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Anabel82,
Con los datos que nos has remitido por privado he comprobado que tu línea necesita una modificación administrativa para poder configurar tu dispositivo Apple Watch.
Paso tu caso con los compañeros del área de atención al cliente. Ellos te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola @Anabel82
Hemos recibido tus datos desde soporte técnicos. Nos ponemos con tu caso y te decimos algo lo ante posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @Anabel82
Hemos realizado un trámite administrativo previo que es necesario para que puedas activar tu Apple Watch. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes del proceso y, en cuanto se complete, volveremos a contactar contigo para informarte 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @Anabel82
Muchas gracias a ti, te mantendremos informada del proceso.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Anabel82
Te informamos que la gestión administrativa que estaba en trámite se ha cumplimentado, por lo que ya puedes activar tu Apple Watch.
Si tienes alguna incidencia, nos lo indicas, por favor.
Un saludo
Marcela
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Hola de nuevo @Anabel82
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉
Si en un futuro nos necesitas, ya sabes dónde no encontramos. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Marcela
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