Factura con concepto "Pagos Movistar"

[iazcor]

Hola a todos,

En la factura de este mes y por primera vez, he recibido un importe con concepto "Pagos Movistar" por 5,13€ sin iva.

Dado que no he hecho ningún uso [¿#":(@!!!!BRRR] este mes del móvil y no me he dado de alta en ningún servicio, he investigado y he visto que hay varias personas con el mismo problema.

¿Me podríais ayudar?

Saludos

[iazcor]

Hola a todos,

En la factura de este mes y por primera vez, he recibido un importe con concepto "Pagos Movistar" por 5,13€ sin iva.

Dado que no he hecho ningún uso fuera de lo habitual este mes del móvil y no me he dado de alta en ningún servicio, he investigado y he visto que hay varias personas con el mismo problema.

¿Me podríais ayudar?

Saludos

[iazcor]

Hola de nuevo,

Acabo de contactar con el servicio 1004 y me han confirmado que hay un cobro de 5,13€ en la factura pasada que no saben de donde procede puesto que no estoy suscrito a ninguna información.

De hecho me han confirmado como en la factura de este mes tengo un nuevo cobro de 5,13€ del mismo sitio, aún sin estar suscrito a ningún servicio.

A pesar de que la operadora me ha dicho que ha cancelado toda suscripción desde mi móvil, no me puede asegurar que se repita en el futuro por lo que he abierto una reclamación esperando que se resuelva este problema.

¿Me podrían ayudar?

Saludos

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @iazcor!!  y bienvenido a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Buenas tardes @iazcor!!

He revisado los datos y efectivamente consta el alta en  Minick a través de Pagos Movistar por lo que no es posible realizar un abono.......

Tu reclamación ha sido tratada por el 1004 con el exp nº 8244295 tramitando la suspensión del servicio.

Siento no poder ayudarte con este tema.

    Saludos.