Franquicia de datos fusión +:confirmación del mantenimiento de condiciones.

[cafw]

Buenos Días,

Ruego me confirmen que está inactiva la tarificación extra de datos del teléfono móvil una vez superada la franquicia contratada con la tarifa fusión +. Actualmente, no puedo acceder al servicio 22 35 28 desde el móvil objeto del contrato para confirmarlo. Os puedo hacer llegar los datos del contrato por privado.

Trasladé expresamente por teléfono y mensaje de incidencia, antes de su entrada en vigor,  que se mantuvieran las mismas condiciones en mi línea, o sea, que no se aplicara la nueva tarifa por uso a partir del limite de consumo pactado (3GB), pero esta cuestión me genera desconfianza, puesto que no detecto ningún indicador que me confirme tal extremo en mi factura.

Por otra parte, deciros que como practica comercial, deja mucho que desear, puesto que si se activa por defecto, el objetivo es claramente de incrementar facturación a costa del despiste de los clientes en un servicio muy propicio a este desvío de consumo...  A mi y a muchos consumidores, nos habeís puesto a la defensiva. Decepcionante.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @cafw y bienvenido a la Comunidad.

Tomamos nota de tu disconformidad con el modo en el que se ha notificado y gestionado el cambio en la prestación datos en pago por uso, como propuesta para la mejora del servicio.

Para que podamos consultar el estado de tu línea con respecto al consumo de datos, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te informamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @cafw.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MarianG-movistar]

Buenos días@@cafw.

He procedido a tramitar la baja del servicio pago por uso.

Si necesitas alguna otra gestión me indicas.

Saludos

[cafw]

Gracias Marian

[MarianG-movistar]

Buenos días@cafw

Al  no recibir nuevas consultas entiendo que todo esta bien. Con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos