Incidencia Financiación

[iPep]

Buenos días.

El pasado jueves hice una compra financiada en la página de Movistar, me llegaron los correos conforme estaba aprobada la solicitud y esta madrugada me mandan un correo desde:

escribenos@telefonica.es

Estimado Cliente, 
 
Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar. 

Nos ponemos en contacto contigo para indicarte que tu pedido n° 29881335 se encuentra en incidencia debido a que no han podido contactar contigo, en este caso es importante me indiques el número donde puedan localizarte para proceder a una gestión interna para que se te haga la entrega lo mas pronto posible.

He llamado al 1004 y 900 381 004 y no me pueden decir donde está el "problema".

¿Podrían ayudarme? Darme un número de teléfono para poder hablar sobre el tema directamente.

Un saludo.

[iPep]

Buenos días.

Ya han pasado 5 días desde que aprobaron la compra del terminal y en Seguimiento de pedidos, le pongo el número de pedido que me mandaron y el D.N.I. y continúa saliéndome

"- El número de pedido es incorrecto; por favor, revísalo."

Pueden a ayudarme a confirmarme si está el pedido en firme.

¿Cuántos días tardan en mandarte el terminal, una vez aprobada la financiación? Tengo entendido que unas 48 horas.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPep

Hemos comprobado que tu caso está siendo tratado por otro hilo que tienes abierto por lo que procedemos a cerrar este.

Un saludo

Tere