Incidencia abierta y llamadas del 1004 sin poder contestar

[michel30]

 Acabada de comprobar la factura del mes de mayo observo que existe un error de facturacion;Inmediatamente llamo al 1004 para que me abran una incidencia y posteriormente unas horas despues recibo tres llamadas del 1004 a las que no he podido contestar.Inmediatamente en cuanto he podido he llamado al 1004 para que me informaran la resolucion(supongo que me llamarian por eso) pero la chica que ha contestado me indica que no tiene forma de comprobar el estado o resolucion de esa incidencia y que mandaria un correo a la persona encargada del mismo para que me llame pero esto no me satisface mucho ya que preferiria que me indicaran si esta o no solventada la misma y cual es su resolucion.

 ¿Podeis ayudarme a comprobar el estado de la "incidencia" si es que ese fue el motivo por el cual recibi esas llamadas?.

 Gracias de antemano

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @michel30:

Te he enviado un privado. Cuando puedas contestamelo por favor.

Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @michel30:

Te he contestado al privado. Miralo cuando puedas,

Un saludo.