Incumplimiento de Contrato

[hispa29]

Saludos moderadores de Comunidad movistar.

El día 29 de Enero quise hacer una portabilidad de prepago Movistar a Contrato Yoigo, ustedes me llamaron a través del 224472 para hacerme una contraoferta, anulé la portabilidad, y me quedé, hasta ahí bien, donde se complica es aquí.

Desde el día 29 de Enero, llevo esperando que se haga efectiva la tramitación de la tarifa y del móvil que me asignaron y a día de hoy 16 de Enero, no se ha activado nada.

Cuando me hicieron la grabación me dijieron que había de estar en una permanencia de 24 meses (2 años) en la que si no, habría de pagar una multa de 200€.

Mi pregunta es la siguiente: Quiero cambiarme de compañía, porqué visto lo visto por aquí no sacaré nada y necesito la tarifa para trabajar (ya que actualmente, sigo a prepago) ¿Si me cambio de compañía, habré de pagar la multa?

A mi parecer, yo creo que no debería ser así, ya que aquí Movistar ha incumplido su parte del contrato, en la que me dijieron que en 7 a 10 días laborales dispondría de mi terminal y de mi línea.

Espero respuesta.

Hispa29

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @hispa29!

La línea como bien dices está en prepago, por tanto, no tienes ningún compromiso de permanencia, ya que éste se adquiere una vez aplicada la oferta, es decir, con la línea en contrato y con el terminal ofertado.

Saludos.

[hispa29]

Saludos Isa gracias por responder.

Entonces, me estás diciendo que, si me voy de la compañía por los motivos expuestos en varios posts, Movistar no me vendrá a reclamar la multa ni nada parecido verdad?

¿Me lo confirmas, siendo tu una trabajadora de dicha compañía y que en caso de que haya de pagar algo, pueda mostrar tu respuesta como prueba feaciente de que una trabajadora de Movistar me dice que puedo abandonar la compañía sin falta, multa ni nada que me perjudique?

Gracias de antemano, espero respuesta.

Víctor.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @hispa29!

Como te decía en el post anterior, la línea es de prepago, por tanto, no tienes ningún compromiso de permanencia con ella.

Saludos.