Intercambiar líneas moviles dentro de contrato Fusión Contigo

[JVR1]

Tengo Fusión Contigo.  Con un móvil en llamadas voz ilimitadas y datos 5GB, y otro móvil con pago por establecimiento de llamada y cero coste por minutos de llamada con 200MB de datos. Los datos de ambos están compartidos en una bolsa de 5,2GB.

Quisiera intercambiar los móviles para que el número que ahora paga coste de establecimiento de  llamada con 200 MB pase a ser el de voz ilimitada y 5GB en datos, y en consecuencia , el actual con voz ilimitada y 5GB pase a ser el que pague establecimiento de llamada con 200Mb de datos.

Y por supuesto manteniendo la bolsa de datos entre los dos móviles.

Cómo , quién, y dónde se pueden hacer estos cambios.

Gracias de antemano. José.

[Waldin]

Hola @JVR1

Me suena haber leído en algún otro hilo, que la Fusión Contigo, al ser un producto descatalogado, no tienen posibilidad de hacer cambios en el mismo, referente a intercambiar, añadir o quitar líneas.

No obstante, permanece a la espera a que un moderador te confirme la información que te he ofrecido por si estoy equivocado.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JVR1

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JVR1

Hemos recibido tus datos, vamos a confirmar si el pedido se puede hacer y te lo confirmamos por aquí antes de hacer nada para que decidas.

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar]

¡Hola @JVR1!

No es posible realizar el cambio ya que es una Fusión que está descatalogada.

Un saludo, Arancha

[JVR1]

Gracias por vuestra respuesta.

Lo siento por vosotros y por Movistar.

Voy a cancelar mi contrato. Después de 15 años con Telefónica.

La "burrocracia" llega a límites muy curiosos.

El libre mercado permite sortear estas peculiaridades. Por mantener no se qué... se prefiere perder al Cliente. Y es cuando el Cliente reacciona y cambia de Operadora.

Saludos. José

[Comercial-movistar]

¡Hola @JVR1!

Lamentamos las molestias, pero al ser una fusión cerrada al gestionar el cambio de número tendríamos que darte de alta en las nuevas fusiones.

Un saludo, Arancha