Justificante baja IMEI por robo

[sonia folcra]

Me robaron el pasado día 17 de diciembre el móvil y necesito un justificante de la baja del emai.

He ido a 3 tiendas movistar para solicitarlo, obteniendo únicamente la respuesta de que no me lo podían dar (en ningún momento me dijeron que podia obtenerlo a través de esta pàgina) he llamado un montón de veces al 1004. Ayer mismo a las 17:00 h. en este número me indicaron que me enviaban el justificante en 10 minutos, a las 19:00 llamé para reclamar, se disculparon y me dijeron de nuevo que en 10 minutos me lo enviaban. Llamé a las 20:00 para reclamar y me dijeron que no podían darme esta información.

De verdad que he recibido un Servicio lamentable, se me ha atendido mal, en ningún momento se ha intentado darme una solución, ni ayudarme, se me ha dado información falta y ayer me mintieron en 2 ocasiones,

Estoy desesperada con la compañía. Por favor, podéis enviarme el justificante de la baja del emai para que el seguro me cubra el teléfono?  Ya es urgente el tema.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sonia folcra

¡¡Bienvenida a la Comunidad!!

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF/NIE, IMEI, nombre completo, teléfono afectado y un móvil de contacto) para que podamos revisar tu caso desde aquí y ayudarte.

Un saludo,
Paco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sonia folcra,

Estamos a la espera de que nos mandes tus datos y aportarte información.

Saludos, AnIB-Movistar.