Hola buenos días.
Me robaron mi teléfono ayer de madrugada, una vez ocurrido esto llame al 1004 para bloquear mi teléfono dando el código imei del mismo. Una vez puesta la denuncia, desde la aseguradora me solicitan un justificante de esta operación, he contactado con el 1004 y no me lo han solucionado. Viendo el foro he visto que a algunos usuarios les ha ocurrido esto mismo y se lo habeis solucionado. He seguido los pasos y he enviado un mensaje privado con los datos que especificabais. ¿Me podéis echar una mano?
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 06-11-2018 15:39
Editado 06-11-2018 15:39
Hola @jhidalgo89
Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.
Como nos indicas que ya has solicitado el Bloqueo ,pasanos por privado ( IMEI del terminal y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola Antonio
Os acabo de enviar un mensaje privado con toda la información para que me podais decir algo cuanto antes.
Muchas gracias y un saludo.
Hola @jhidalgo89
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @jhidalgo89
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que efectivamente se ha solicitado el Bloqueo del IMEI 3***************************2 , con nº de gestión T2************************** . La fecha de solicitud ha sido el 06/11/2018, desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar que está bloqueado correctamente. En cuanto esté bloqueado te informaremos en el Hilo de la comunidad en el cual te estamos atendiendo.
Saludos ; Antonio
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Hola @jhidalgo89
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @jhidalgo89
Hemos comprobado que el Imei que nos facilitaste se encuentra bloqueado desde el 08/11/2018.
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo; Raquel
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