Línea móvil incluida aún sin activar

[Pastora1]

Buenos días, seré burra pero no sé qué significa lo que veo en mis "productos- movistar" una línea móvil incluida aún sin activar. Si lo activo ¿me subirá la factura mensual? ¿qué hay qué hacer? mientras no perjudique a mi número del móvil que uso actualmente.

Ruego aclaración. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pastora1

En relación a tu consulta te informamos que las ofertas de Fusión incluyen dos línea móviles la principal y la adicional. 

Por lo que nos indicas dispones de una sola línea móvil incluida en tu oferta Fusión, para poder consultarlo e informarte como proceder a la activación envía los datos del titular por privado DNI, nombre completo) junto con tu línea principal.

Un saludo

Mónica 

[Pastora1]

Vale, eso significa que ¿se puede activar sin coste adicional mensual? Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pastora1

Si solo tienes activada una línea, podrás activar otra línea móvil sin ningún coste adicional incluida en tu Fusión. Las características de esa segunda línea dependerá de la Fusión que tengas dada de alta. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pastora1

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Pastora1,

Estamos revisando tu contrato y necesitamos que nos confirmes por favor el número de línea móvil que tienes en tu fusión así como el número de línea que nos comentas que visualizas en tu área privada.

Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[Pastora1]

Vale, pero ¿cómo le contesto por privado? No voy a publicar mi número del móvil aquí.

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Pastora1,

Si por favor, mediante mensaje privado puedes enviarnos los datos si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Pastora1

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes por favor el número de línea móvil que tienes en tu fusión así como el número de línea que nos comentas que visualizas en tu área privada.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Pastora1]

Si ya di los datos antes. De momento prefiero esperar a hacer la activación ya que  en mi línea no está adaptada para internet, es un móvil muy antiguo.

Gracias de todas formas. Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Pastora1

De acuerdo.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere