Liberar Easygate 2n

[paloces]

Buenas

Tengo un Easygate 2N comprado de segunda mano pero de movistar que funciona bien pero no está liberado. ¿hay forma de liberarlo? 

Gracias

[paloces]

Con sim de movistar funciona pero con otro operador no, lógico,  está bloqueado para no funcionar y por eso he solicitado el código de desbloqueo 

El apn no creo que tenga sentido aquí, no usa datos de navegación, es un enlace móvil para hablar 

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Vamos a trasladar de nuevo al área responsable, lo que nos indicas, en cuanto nos den respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Nos informan que, debido a la obsolescencia del equipo, no es factible el desbloqueo. No hay vía de gestión.

Un saludo

Cristina

[paloces]

Me parece lamentable 2 MESES para una respuesta así, después de varias preguntar sin coherencia con lo solicitado y dando vueltas para luego no solucionar nada. 

Por otro lado, el fabricante SI ofrece servicio de liberación, pagando, obviamente cosa que, USTEDES, cuando vendieron el equipo en su día, bloquearon dicho equipo y ahora es responsabilidad suya y para cobrar , entonces, no pusieron ninguna pega.

SERVICIO LAMENTABLE

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Nos comunican que tenemos stock del modelo Xacom easygate enlace fax  y  podemos realizarte  el cambio de forma gratuita; 

A la espera de que nos confirmes si este modelo te sería útil

Un saludo

Gema

[paloces]

Hola Gema

Indiqueme como proceder por privado si así lo desea

GRACIAS

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Hemos trasladado tu conformidad con el cambio de terminal. Volveremos a contactar contigo para informarte el procedimiento a seguir.

Saludos

Tere

[paloces]

Gracias quedo a la espera entonces

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso y como te hemos informado, se ha trasladado la petición  de cambio del terminal al área encargada.

En el momento en el que tengamos alguna novedad al respecto, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Te pedimos disculpas por la demora en poder resolver tu gestión.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Te hemos enviado un privado con información sobre tu caso.

Saludos

Tere

[paloces]

Hola

No he recibido ningún privado aún, no sé sino lo han enviado o algo ha ocurrido

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

Hemos trasladado tu conformidad al área encargada, se pondrán en contacto contigo para realizar la gestión.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

¿Se han puesto en contacto, desde el área encargada, para la gestión?

Un saludo.

Yoli

[paloces]

Hola

No, aun no me han contactado

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @paloces

De acuerdo. En ese caso, hemos reclamado de nuevo tu gestión. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola  @paloces

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de la gestión.  En el momento que dispongamos de información te la comunicaremos.

E caso de que lo recibas, por favor nos lo notificas.

Gracias, un saludo

Mónica

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @paloces

Tenemos constancia en el sistema que ya se ha gestionado la entrega del equipo, ¿nos puedes confirmar si esta información es correcta?

Un saludo

inmaculada

[paloces]

Hola

si he recibido un paquete pero hasta el miercoles no me toca turno en la oficina para estos dias y no puedo ver lo que ha llegado vuestro, os confirmo en cuanto pueda verlo

gracias

[paloces]

buenas de nuevo

Agradecer públicamente que han tomado una decisión para solucionar un problema de manera acertada y que, aunque ha llevado bastante tiempo, finalmente desde MOVISTAR lo han solucionado

GRACIAS A TOD@S

[Comercial_movistar]

Hola @paloces,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes