Llamadas a números de tarificación adicional.

[pestanin]

Buenas tardes. Acabo de recibir la factura y tengo cerca de 4 euros correspondientes a llamadas al 901 50 20 60 que yo no he realizado. Me pasó lo mismo antes del verano, lo solucionásteis y en teoría no iba a volver a pasar pero aquí está otra vez. ¿Podéis echarle un vistazo por favor?

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @pestanin

 
Gracias por participar en la comunidad y darte la bienvenida.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado, con tus datos personales (nº de teléfono, Nif del titular de la línea), y te echo un vistazo.


Saludos Sandra

 
 

[TaniaN-movistar]

Hola, @pestanin

Comentarte que en tu línea móvil podemos activar de forma gratuita una restricción a nº que comienzan por nº 803/ 806/ 807 seguidos de 0, 1, 2, 3, 4 ó 5 y 905. Si te interesa, confirmanoslo por favor.  Pero no es posible restringir las llamadas a los nº 901 o 902, por ejemplo, ya que no son llamadas de tarificación especial.
 

Un saludo!

[pestanin]

Gracias Tania. Entiendo. El caso es que no yo no he realizado ninguna llamada al número en cuestión y lo más raro es que si intento llamar, Movistar me informa de que la línea no existe... De ahí mi preocupación acerca de haberme facturado llamadas a ese número.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola, @pestanin

Acabo de revisarlo y compruebo que el nº 901 que nos comentas en tu primer mensaje no coincide exactamente con el que aparece en factura, que nos consta pertenece a un organismo público.

Un saludo!

[pestanin]

¡Coñ*! Lo que hace cambiar un número . Perdonad las molestias.

Gracias, un saludo.

[TaniaN-movistar]

No hay nada que perdonar, @pestanin, sólo faltaría.

Un saludo y muchas gracias a ti por contar con nosotros!