Editado 23-09-2013 11:15
Editado 23-09-2013 11:15
Estoy en Fusion, en el contrato de mi hijo, mi numero es 6xxxxxxxxxxxxxxxx
Tengo una incencia nº SE1811482, me cargan algo que dicen que yo he contratado y es mentira,
Me dicen desde movistar:
En este sentido, hemos realizado un estudio detallado sobre su caso y
verficiamos que a fecha 30/08/2013 realizo desde su linea el alta de una
suscripción multimedia por la que la proxima facturación vera un importe
adicional en su factura de 8,97€.Hemos procedido a gestionar la baja de la
suscripción en la linea.
Esta cantidad no me corresponde, YO NO DI DE ALTA NADA DE NADA, me parece inaudito que movistar realice estas trampas.
Quiero una solucion
Hola de nuevo @11josemanuel
Te edito de nuevo el mensaje.....
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
Saludos.
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Editado 24-09-2013 9:57
Editado 24-09-2013 9:57
Carmen, el telefono es 6xxxxxxxxxxxxxx
esta dentro de mi contrato fusion
J. m. l.
************************
Yo no contrate nada de nada
Dime algo
gracias
Hola @11josemanuel
He revisado el cargo en factura y efectivamente, es una suscripcion con el proveedor " Mobiground Software & Services S.L.". Este tipo de suscripiciones requiere contratación.
Tal y come te informan en el exp nº 10211683 es correcto y no podemos tramitar una devolución por este importe.
Lo siento pero no podemos hacer mucho más con respecto a este tema.
Saludos.
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La información es clara @11josemanuel
El 30 Agosto se gestiona el alta del bono - suscripción con el proveedor "Mobiground Software & Services S.L." y la baja en fecha 16 Sept. en relación a la reclamación atendida con el expediente ya mencionado.
eMocion es un portar de acceso a contenidos para el móvil y entre lo que puedes hacer tienes:
Movistar te da el acceso y la navegación que se realiza por el menú de opciones depende de la persona que utlice el terminal.
Un saludo.
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He leido tu privado @11josemanuel
Siento no llenar tus expectativas....la respuesta facilitada es la correcta aunque no sea de tu agrado.
Espero que también seas consciente de que no es una decisión personal, si no que somos representantes de Movistar y seguimos unas directrices.
Gracias por tu colaboración.
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Carmen tu sabes que tengo razon y tambien entiendo que defiendas a tu empresa,
Te justifique de sobra que yo no hice esa suscripcion con el proveedor "Mobiground Software & Services S.L." que por cierto sigo sin saber que empresa es esta y a que se dedica, y ya no se trata de los 10 €, se trata de JUSTICIA.
Necesito que me des los datos de alguein que este por encima de ti, no me pienso quedar parado.
Y por supuesto voy a meter este caso en todas las redes sociales para que la gente se entere de como funciona movistar, dando de alta suscripciones a espaldas del cliente, cobrando importes ilegales y luego no querer saber nada de la cuestion. Me parece alucinante.
Por favor dame datos de algun responsable.