Movil robado, no se el IMEI y en la caja no aparece

[IvanGarcia94]

Hola a todos, me han robado un terminal que aunque no lo use, es mio y ya que veo que no puedo recuperar me gustaria bloquearlo para que la persona que lo tenga no pueda utilizarlo, el caso es que no apunte el imei ni nada, la factura no se donde podra estar y en la caja del terminal no viene marcado el numero de imei... Que puedo hacer?

[TaniaN-movistar]

Hola @IvanGarcia94 

En la caja del teléfono no tienes una pegatina blanca en un lateral en la que aparece el nº de IMEI? Es posible que el terminal sea un iPhone? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo

[IvanGarcia94]

No, no tiene nada, tiene una pegatina blanca como sello pero no pone nada de imei, solo hay texto...

Y no, no es un iphone, es un Samsung Galaxy ACE 2

[TaniaN-movistar]

Hola @IvanGarcia94

Vaya Si el teléfono lo compraste en una tienda física, tienes la opción de acudir a la propia tienda a consultar si te pueden entregar una copia de la factura de compra del terminal.

Sin ese dato siento no poder ayudarte, ya que por motivos de seguridad, es necesario confirmar el nº de IMEI del teléfono que se quiere bloquear (también te solicitarían este dato en caso de que interpongas una denuncia).

Un saludo

[IvanGarcia94]

El caso es que esa tienda ya cerro, hay otra tambien de movistar, en esa podrian darme una copia?

[TaniaN-movistar]

Hola @IvanGarcia94 

La copia de la factura de compra te la pueden facilitar en la propia tienda en la que se hizo la compra del equipo, pero no en otra diferente

Un saludo!!