Buenos DÍAS, desde el día 8/02 hice portabilidad de Vodafone a Movistar fusion+. Cual es mi sorpresa que puedo llamar a todos; en mi pantalla aparece el logo movistart pero cuando me llaman de Vodafone sale "el número no existe" y lo mas curioso es que puesto en contacto con el 1002 me dicen que no pueden poner incidencias porque mi numero no pertenece a movistar. Me pueden solucionar el tema que ya estoy un poco desesperado? Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JMDZ
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...
Saludos Pilar
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Editado 09-02-2018 18:39
Editado 09-02-2018 18:40
Hola @JMDZ
Por seguridad personal no debes de poner tus datos personales aquí.
Puedes borrarlos en tus dos mensajes pasando el ratón por encima de los tres puntos en vertical que se ven en la parte superior derecha de cada uno de ellos y se te desplegará un menú, la primera opción es "editar respuesta", clica y se te abrirá una nueva ventana donde puedes borrar tus datos personales. Una vez hecho picas en "Publicar mensaje"
Para enviarlos por privado al moderador que te ha atendido tienes que "clicar" sobre la palabra privado de su mensaje. Se te abrirá otra ventana.
Rellena el campo "Asunto de mensaje" y debajo de "Cuerpo del mensaje" verás un cuadro que es donde tienes que escribir tus datos.
Nombre y apellidos
DNI
Domicilio
Teléfono sobre el que haces la reclamación.
Un saludo
Hola @JMDZ
Tenemos tus datos, vamos a revisar la incidencia que puede estar ocurriendo y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @JMDZ
Hemos pasado la incidencia... estamos pendiente de respuesta, te vamos contando.
Saludos Pilar
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¡Hola @JMDZ!
Hemos comprobado que la incidencia ha quedado franqueada y que las llamadas hacia el número ya se cursan correctamente.
Un saludo, Arancha
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Hola @Muntxaraz
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Muntxaraz
Te hemos enviado un mensaje privado con todo el detalle sobre tu caso.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Muntxaraz !
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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