Necesito ayuda para liberar mi móvil Samsung galaxia III

[Aljamias]

No puedo liberar mi móvil, me han facilitado un código pero no me funciona. Podéis ayudarme??. Gracias

[Aljamias]

He recibido el código pero no me funciona.

[Aljamias]

No lo entiendo

[Andres]

Buenas noches Aljamias.

Imagino que habras seleccionado la solución sin querer. Espera a que un moderador mañana a lo largo del día te solicite mediante mensaje privado los datos personales y del términal, con la finalidad de comprobar el codigo facilitado y ver si efectivamente es incorrecto.

Imagino por lo que comentas que habras metido una tarjeta de otro operador he introducido el codigo, cuando este a la vez te lo devuelve como erroneo.

Saludos!!!

[Aljamias]

Buenas noches.
Exacto, para liberar el móvil tengo que poner la tarjeta de otro operador.... Y el código facilitado por el 1004 no funciona. Gracias y perdona, soy muy muy..... pero que muy novata. Gracias por todo
Un saludo

[Andres]

Tranquila, no pasa nada.

Mañana nos cuentas y ya veras como recibes una correcta solución.

Pd: te invito a que te pases por el siguiente enlace y votar 🙂

http://www.diadeinternet.org/2014/?page=prem_candidatura&id_rubrique=53&id_article=15558

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

Hola, @Aljamias!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y modelo de terminal
* Imei:

* El código de liberación que te han facilitado

Salu2

[Aljamias]

Datos solicitados enviados. Saludos.....y gracias

[Gladiss-movistar]

Hola, @Aljamias!

Privado recibido!

El código que nos consta es el que ya te han facilitado, consta una petición recogida por la unidad correspondiente con fecha 21/04, es decir, se ha solitado al fabricante un nuevo código por lo que en un plazo aproximado de 15 días se pondrán en contacto contigo.

Disculpa las molestias ocasionadas!

Salu2

[Aljamias]

No entiendo tanta demora, parece que no es tan fácil y por supuesto nada rápido. Espero que las soluciones que demandamos los clientes sean en próximas más accesible y a la altura de una empresa como Movistar. Al final terminare pagando la liberación en cualquier tienda cercana y probando suerte en la competencia. Saludos y poco mas