Buenas tardes trabajo en un distribuidor;y tengo un cliente al que no es posible solucionar un problema;el caso es que esta recibiendo los famosos sms premium con coste y al que no es posible bloquear dicho servicio;siempre le facturan 20 o 30 euros en concepto de pagos movistar;mi soporte me remite al 1004 y el 1004 se desentiende;habría alguna solución a su caso??Por supuesto solicitamos la restricción total de los servicios premium y ni con esas.
A nosotros nos ocurrió dos veces, la primera tuvimos que buscar los números de lasempresas y darnos de baja una a una. La segunda en el móvil de un menor de edad, nos lo solucionó el 609. Espero haberte ayudado.
Hola fdosm,
Te acabo de enviar un mp, míralo cuando puedas
Gracias y un saludo.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+