Necesito ayuda urgente de los moderadores

[fdosm]

Buenas tardes trabajo en un distribuidor;y tengo un cliente al que no es posible solucionar un problema;el caso es que esta recibiendo los famosos sms premium con coste y al que no es posible bloquear dicho servicio;siempre le facturan 20 o 30 euros en concepto de pagos movistar;mi soporte me remite al 1004 y el 1004 se desentiende;habría alguna solución a su caso??Por supuesto solicitamos la restricción total de los servicios premium y ni con esas. 

[sorianoexiste]

A nosotros nos ocurrió dos veces, la primera tuvimos que buscar los números de lasempresas y darnos de baja una a una. La segunda en el móvil de un menor de edad, nos lo solucionó el 609. Espero haberte ayudado.

[OscarL-Movistar]

Hola fdosm,

Te acabo de enviar un mp, míralo cuando puedas

Gracias y un saludo.