Me sale el siguiente mensaje y ayer el técnico vino a instalar la fibra:
“El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte.”
Hola @blodreina
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta te informamos que para que puedas registrarte el pedido debe estar cumplimentado en nuestros sistemas.
No obstante, para revisar el estado de la contratación necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
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Hola @blodreina
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @blodreina
El pedido nos consta ya cumplimentado, por favor lo puedes volver a intentar y nos indicas.
Un saludo
Mónica
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Hola @blodreina
Necesitamos que nos indiques si estás intentado registrarte desde la app o desde la pagina web.
Un saludo
Tere
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Hola @blodreina
De acuerdo.
En ese caso, necesitamos que borres historial de navegación y cookies y pruebes de nuevo a realizar el registro en Mi Movistar.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
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Hola @blodreina
No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post.
¿Has accedido correctamente a Mi Movistar. ?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
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Hola @blodreina
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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