Pagar por nada

[Alex66]

Hola.

?Por que cada diez dias pago 4 Euro?? Fior que? No llamo , no sms , no uso internet , los datos moviles en mi telefono siempre estan apagados. Se dice - renovacion tarifa diaria de datos - nacional Espana ? Una semana antes , llamo al Movistar centro de ayuda y solicito que apaguen esta function GPRS , y me confirman que esta APAGADA , pero ahora nuevamente toman mi dinero por nada... Por favor detener esto y aclaren y aconsejen donde puendo quejarse para obtener mi devolucion de dinero.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alex66

Para que podamos comprobar el estado del Servicio GPRS de tu línea móvil, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil.

Una vez que nos facilites los datos, podemos interponer una reclamación para que nuestros compañeros la estudien.

Un saludo 🙂

Eugenia
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alex66

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Alex66

Hemos comprobado que el Servicio GPRS de tu línea móvil se dio de baja correctamente el 01/09/2019.

También hemos comprobado que ya tienes una reclamación abierta para estudiar tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.

Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.  

Un saludo 🙂

Eugenia