Pasar de contrato a prepago

[tiamaria]

Hola, he llamado a 1004 para pasar de contrato a prepago hace 4 semanas y aun no me lo han hecho. He llamado para reclamarlo 5 veces pero no se ha solucionado todavia.

Hay alguna razon por la tardanza? Necesito que se efectua el prepago lo antes posible por favor que ya es urgente.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tiamaria

Bienvenida a la Comunidad.

Sentimos indicarte que este tipo de gestión no puede realizarse desde la Comunidad, es necesario que contactes con el departamento encargado en el 1004.

Disculpa las molestias.

Saludos

Pilar