Porque cobrar por el DICTA SMS

[euromel]

En las últimas facturas tengo el cobro de varias mensajes enviados a través del dicta SMS que hago de forma involuntaria ya que me despisto un poco y ya no me da tiempo a colgar.
Yo tengo fusión 4g que incluye SMS ilimitados, no entiendo porque cobran por este servicio por el hecho de transcribir un mensaje, que por cierto no funciona correctamente según leí, y los que tenemos este tipo de contrato lo tenemos gratis.
Mi pregunta se si se posible reclamar para que me devuelvan el importe de estos mensajes y sobre todo no cobrar por enviar un SMS.
Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @euromel

Comentarte que el servicio de Aviso de Llamadas perdidas no supone coste para quien lo tiene activado pero sí para la persona que llama y no cuelga antes de escuchar la señal que permite dejar un mensaje de voz que se convierte en texto. A través de este enlace de la web puedes comprobar las condiciones y tarifas de este servicio.

Un saludo!!

[euromel]

Gracias Tania por el inciso, pero yo tengo los SMS gratuitos y me los cobran si los envío por voz. Me parece un poco falto de tacto y de afán de recaudación para el despistado.
Muchas gracias

[javy97]

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euromel escribió:
Gracias Tania por el inciso, pero yo tengo los SMS gratuitos y me los cobran si los envío por voz. Me parece un poco falto de tacto y de afán de recaudación para el despistado.
Muchas gracias

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+1, totalmente recaudatorio

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Re-Darse-de-baja-en-Servicio-de-Llamadas...

[euromel]

Esta estrategia por decirlo de alguna manera me parece viniendo de movistar un poco chapucera, parece mentira que se actúe así

[TaniaN-movistar]

Hola @euromel  y @javy97 

Trasladamos vuestra queja para intentar mejorar este servicio en todo lo posible

Un saludo!!