Que vergüenza, sistema informatico caido y sin poder recoger mi movil

[aspelche]

Pues eso, toda la mañana dando vueltas para poder canjear dos bonos para renovar nuestros moviles y no hay posibilidad de recogerlo xq el sistema infomatico de movistar no funciona, ahora llamo al 1004 y me dicen que no han solucionado el problema, tercermundista, no, lo siguiente... me estoy empezando a arrepentir de haber aceptado la oferta de movistar, como no pueda recoger el movil esta tarde anulo el bono y me voy a otra compañia, ya esta bien...

[Veronica-Movistar]

Hola @aspelche

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni, teléfono y exactamente que es lo que te ocurre) e intentaré ayudarte.

Saludos 😉

[aspelche]

Vamos a ver si lo explico bien.

Ayer me llego el bono para canjearlo por un movil nuevo, hasta ahi bien, pues nada, esta mañana he acudido a una tienda movistar para canjear el bono y muy bien, el telefono lo tenian perooooo el sistema informatico de movistar, no funcionaba, pero no funcionaba ni para mi ni para nadie y no ha sido solo en una tienda ha sido en 3 tiendas! y esta tarde he llamado un par de veces al 1004 y me comunican que es una incidencia que no se ha solucionado todavia y ahi sigo yo esperando...

[aspelche]

Ya veo que esto no se va a solucionar hoy... en fin...

[fdosm]

Hola trabajo en una tienda y es cierto ayer tuvimos incidencias en nuestras aplicaciones;casi no se podia tramitar nada;esperemos que a lo largo deñ dia de hoy se solucione.Un saludo y disculpa por las molestias ocasionadas

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola @fdosm!

Muchas gracias por esa aclaración

Esperemos que estés en lo cierto y se solucione pronto (si todavía continúa).

Un saludo!!

[aspelche]

Pues parece que al final cambiando de tienda se soluciono la cosa, muy contento con el nuevo movil y con la resolucion del problema.