RECLAMACIÓN DE COBROS INDEBIDOS

[jimmy206]

Buenas,

me han vuelto a clavar en la factura de Noviembre otro tanto por accesos a internet con el movil que nunca hice en el mes de Octubre. y no me conecte por error ni aprete el boton que no era ni nada parecido a lo que tantas veces se recurre como explicación. simplemente me han cobrado por la cara algo que no he usado. asi de simple

¿puede alguno de los asistentes de Movistar en el foro decirme como puedo reclamarle a Movistar la devolución de estas cantidades que me han robado?

un saludo.

[pancerulo]

Hola,jimmy, eso mismo me ha pasado a mi. Inposible q se me conectara Porque lo tengo desabilitado y activarlo por error... Imposible!! A la espera de solución estoy

[TereS-Movistar]

Hola @jimmy206

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y tu Dni para realizar  comprobaciones y te comento.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @jimmy206

He comprobado que en ambas líneas tienes el servicio desactivado por lo que únicamente podrás conectarte vía wifi. En la línea que finaliza en 139 en la factura 01/01/13 verás aplicada una devolución por un importe de 19€.

Saludos

[jimmy206]

Hola Tere,

¿y en la linea que termina en 913 no? porque en esa también me han cobrado indebidamente.

[TereS-Movistar]

Hola @jimmy206

 En la propia factura, en otros conceptos, te aparece la devolución.

Saludos