RECLAMACIÓN FACTURACIÓN DEL NÚMERO 997996

[FAJAVIZA]

Me han facturado en mi numero de móvil 36 € de mensajes recibidos del numero 997996 , en el el cuáles no me he dado de alta , en contacto con el 1004, han procedido a realizar una restricción de dicho numero.

1.- ) como me puedo dar de baja de un servicio no contratado el cual según el operador del 1004 se me dio de alta por compañía de terceros el 18/11/2013

2.- ) como puedo reclamar el consumo imputado dado que me ha sido desglosado en factura aparte de  la de fusión.

Muchas gracias.

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @FAJAVIZA

Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para ver si te puedo ayudar

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @FAJAVIZA 

He comprobado que ya tienes la restricción activada y he anulado la factura de diciembre, ya que es el único cargo que consta por ser factura fusión,  y te he realizado el abono del consumo actual, por lo que en la siguiente factura no recibirás el cargo de mensajería premium, y el abono de la factura anulada lo recibirás en tu cuenta.

Sl2

[FAJAVIZA]

Muchas Gracias por todo, no podia haber sido mas rapido y mas satisfactorio 

Un saludo 

FAJAVIZA

[YoliG-movistar]

Hola @FAJAVIZA

Gracias a ti por participar en La Comunidad!!

Que pases unas.......

Sl2