RECLAMACIÓN POR SUPLANTACIÓN DE PERSONALIDAD

[pablete1970]

Hola, tengo pendiente una portabilidad de línea móvil desde simyo que ha sido denegada por movistar, comunicándome una deuda pendiente desde el año 2010.

He presentado la correspondiente reclamación a MOVISTAR hace ya una semana, y  tras volver a llamar hoy lo único que consigo es otro nº de reclamación distinto para intentar resolver el mismo asunto.

También hoy mismo movistar ha procedido a la portabilidad de la línea fija y ADSL, teniendo desde hoy linea movistar, encontrándome con el problema de no poder contratar movistar fusión al no aceptarme movistar como cliente de línea móvil (curiosamente de línea fija si) por esa supuesta deuda.

Me gustaría terminar ya con este problema, jamás he sido propietario del nº de móvil con facturas pendientes, y ni siquiera era cliente en esos años de movistar.

No entiendo cómo puede ser tan fácil suplantar la identidad de alguien, ni cómo movistar no dispone de filtros para evitar estos problemas y fraudes.

Uno intenta cambiar de compañía y casí desde el primer momento comienza a arrepentirse.

Agradecería estudiasen mi caso para poder realizar la portabilidad de la citada línea móvil para poder realizar la fusión de fijo y móvil.

Esperando noticias suyas, reciban un saludo.

[Nuria-Movistar]

         Hola @pablete1970

Envíame un mp con tu DNI, nombre/apellidos, un teléfono de contacto y revisamos el caso.

      Un saludo

[Nuria-Movistar]

              Hola @pablete1970

Te acabo de enviar un mp en el que te informo sobre las gestiones realizadas y la resolución del caso. Cuando puedas échale un vistazo. Sentimos las molestias ocasionadas.

     Felices Fiestas

         Un saludo

[pablete1970 · Accepted solution]

Muchas gracias, todo aclarado y solucionado.

No se cómo se puesde hacer, pero lo hacen.

Consiguen nombre y dni de una persona y te amargan una temporada.

La atención de "comunidad.movistar" de 10.

Lo dicho, muchas gracias.