La impotencia de ser Usuario TELCO

[ArlArl]

Llevo ya una semana sin datos en el móvil (sin tarifa asignada). Ayer me llamaron del 1002, pero no lo puede coger porque estaba trabajando.

Por la tarde llamé yo y me comentaron que no habían podido activar la tarifa solicitada y que la incidencia seguía abierta.

Por fin hoy he podido acceder a la plataforma Mi Movistar con mis claves de siempre y allí no aparece ninguna línea asociada a mi nombre. Tampoco me pasan facturas.

Así que a grandes males, grandes remedios. Acabo de comprar una prepago Simyo con 10€ de regalo y 1,7 GB por 7€. Si me gusta esta compañía, cuando el tema se aclare pienso migrar mi número. Ahora no me atrevo a hacerlo porque según están las cosas de liadas lo mismo pierdo el número y no me gustaría, que llevo con él 18 años.

[BnkMun]

Ya veo que todavía sigues con las mismas, Tengo un amigo que trabaja en Vodafone y me ha comentado que ellos tuvieron bastantes problemas a la hora de fusionarse con ono y estuvieron tres meses aproximadamente en solucionar este tipo de incidencia, que es lo mismo que le está pasando a movistar a la hora de fusionar los datos de la empresa externa Telco que pertenece nuestro número. El problema es que a la hora del volcado de datos no son capaces de transladar la información asociada a los números y obviamente no les deja aplicar tarifas, altas o modificaciones q es mi caso.

Espero que por lo menos te conserven el número ya que no son capaces de aplicarte la tarifa pero bueno... Sobre simyo pertenece a una empresa holandesa (KPN) y a Orange cierto que en algunos sitios le cuesta tener cobertura pero no funciona nada mal, yo se la puse hace años a mis padres y en el pueblo donde viven están encantados, es barata y fiable.

Comentarte que ayer pasé de nuevo por el centro comercial y aproveché para pasar de nuevo por el comercial o tienda ubicado allí, Me comentó que después de mes y medio mi caso sigue ahí en standby y que no sabe que decirme ni cuanto tiempo van a tardar, tampoco es plan de enfadarme ya que no tienen culpa que las aplicaciones no funcionen.

Ahora te digo la verdad que me da hasta miedo dar bajas o anular peticiones no vaya a ser que me quede sin teléfonos, asique esperaré hasta que me cerciore que se pueden tramitar todas las opciones para irme a otra compañía. A nueva información volveré a escribir y si hay alguna novedad en tu caso coméntame.

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ArlArl,

He separado el hilo para atenderte de manera particular.

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada

Salu2

Maribel