En mi ultima factura de mi movil principal de fusion fibra me han facturado 4,83 euros de alguna aplicacion que no he pedido ni instalado. Si es alguna suscripcion a algo tampoco la he hecho.
Cuando me indiquen les doy mis datos para que se pueda solucionar.
Hola @jjmg30!!!!!!
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, de acuerdo?:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
Salu2!!!!!!
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Hola de nuevo @jjmg30!!!!
Compruebo que el cargo que aparece en la última factura es por una descarga con coste de un juego desde el terminal. También compruebo que no tienes ninguna suscripción activada.
Espero haber sido de ayuda.
Salu2 y buen finde!!!
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Editado 28-09-2013 19:10
Editado 28-09-2013 19:10
En la factura pone "acceso a contenidos" y yo no he accedido a nada de pago desde el móvil. Si es un juego, yo no he comprado ninguno, por lo tanto es un error.
Les pido que hagan el abono correspondiente para subsanar el error.
Hola de nuevo @jjmg30!!!!!
Lo lamento, pero el acceso y descarga consta realizado y no procede la devolución del cargo que indicas.
Salu2!!!!!!
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