Reclamacion factura

jjmg30
Yo probé el VDSL
Reclamacion factura

En mi ultima factura de mi movil principal de fusion fibra me han facturado 4,83 euros de alguna aplicacion que no he pedido ni instalado. Si es alguna suscripcion a algo tampoco la he hecho.

Cuando me indiquen les doy mis datos para que se pueda solucionar.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @jjmg30!!!!!!Emoticono feliz

 

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
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* Número de teléfono

Salu2!!!!!!Guiño




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Mensaje 2 de 6
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jjmg30
Yo probé el VDSL

Ya tienes el privado.

Saludos.

Mensaje 3 de 6
228 Visitas
Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @jjmg30!!!!Emoticono feliz

 

Compruebo que el cargo que aparece en la última factura es por una descarga con coste de un juego desde el terminal. También compruebo que no tienes ninguna suscripción activada.

 

Espero haber sido de ayuda.

 

Salu2 y buen finde!!!Guiño




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Mensaje 4 de 6
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jjmg30
Yo probé el VDSL

En la factura pone "acceso a contenidos" y yo no he accedido a nada de pago desde el móvil. Si es un juego, yo no he comprado ninguno, por lo tanto es un error.

Les pido que hagan el abono correspondiente para subsanar el error.

Mensaje 5 de 6
211 Visitas
Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @jjmg30!!!!!

 

Lo lamento, pero el acceso y descarga consta realizado y no procede la devolución del cargo que indicas.

 

Salu2!!!!!!Emoticono feliz




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