Reclamacion por activacion involuntaria de Movistar

[juscar]

Buenos dias, hace aproximadamente una semana tuve una incidencia con ustedes, ya que me activaron una tarifa que yo no deseaba sin mi consentimiento, teniendo que llamar nuevamente a ustedes para que me lo corregieran.

Desde el principio yo tenia desactivado cualquier acceso a internet, pero debido a la anomalia arriba citada, me activaron tambien internet sin mi consentimiento y el movil se ha conectado a internet, cobrandome por ello.

Querria que me devolvieran lo que se me ha tarifado por dicha navegacion.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @juscar

Puedes mandarme un mensje privado indicando el número de móvil donde se te ha activado internet,  nombre y nif del titular, y lo miramos.

Saudos y buen finde.

[Ana.B-Movistar]

Hola @juscar

Se están realizando comprobaciones, en cuanto pueda te comento.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @juscar 

Hemos pasado aviso y se te realizará el abono del importe que se te ha cobrado, en la siguiente factura.

Un saludo y buen finde