Saldo tarjeta prepago

[usuario_retirado]

Hola,
Hace poco mi padre hizo una recarga en la tarjeta prepago y a la semana ya no tenía saldo sin haber hecho ni una llamada ni haber andado en internet. En el canal cliente de Movistar he mirado en que se ha agotado el saldo y he podido ver qué...
El día que recargo aparece un concepto de "alta de abono o promoción" y a partir de entonces le aparece una renovación de datos nacional el cual le han cobrado 4€ cada día.

Cual es la solución para que no le cobren 4€ cada día?

[Comercial-movistar]

Hola  @PabloNieto

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte


Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @usuario_retirado

Siguiendo tus indicaciones por privado, hemos deshabilitado el servicio  GPRS, de manera, que a partir de ahora, tu padre únicamente se va a poder conectar  a internet con wifi .

Podemos ayudarte en algo más ?

Un saludo, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @usuario_retirado, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José