Hola @PituRomeroPerez, es un placer,
desde la Comunidad no se pueden hacer justificantes y/o certificados de robo, pero si se te puede informar via mensaje privado, de la fecha de solicitud de bloqueo del IMEI, con su correspondiente referencia y confirmacion del dia en el que finalmente se bloqueo; una vez recibas el privado, en principio tan solo es necesario enviarlo a la aseguradora (no deberias tener problemas), previa captura de pantalla de este.
¿Has facilitado nuevamente la imagen de la denuncia, en la cual se visualiza correcta y nitidamente el segundo numero de IMEI?
Para que se pueda gestionar el bloqueo total de ambos IMEIs, es necesario que los datos que figuran en la denuncia, se vean de forma clara, especifica y concisa, a fin de proceder con las respectivas tramitaciones.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
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Hola @PituRomeroPerez
Efectivamente como te ha comentado @thonio (gracias por la aportación )
Un documento como tal no podemos enviarte, pero en otras ocasiones en los que hemos tratado consultas de este tipo, hemos enviado un privado con los datos de la solicitud de bloqueo. Envianos el numero de imei del terminal, tu dni y un telefono de contacto, y te enviamos un privado con los datos.
Un saludo
Vero
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