Solicitud de devolucion por cobro indebido de EMOCION

[ElenaSantiagoVictoria]

Buenas noches, mientras navega por internet en el dia de hoy, no se como aun, he dado a un botón mediante el cual me he suscrito sin más a un servicio que no deseaba, he llamado al 1004 para darme de baja de ese tipo de suscripciones extrañas y tramposas pero aun asi veo que me ha efectuado un cobro de 8,24 € extra en el dia de hoy. Solicito la devolucion de dicho importe en mi factura por favor, dada la "[...]" que creo que supone este tipo de procedimientos.

A la espera de su respuesta

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElenaSantiagoVictoria

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

Te facilitamos las Condiciones de Servicio y te agradecemos que las tengas en consideración en tu participación.

Para obtener un buen funcionamiento en el Foro, no se deben enviar datos hasta que los moderadores atendamos el caso y los pidamos (si lo estimamos necesario).

Necesitamos que nos envíes la línea móvil a gestionar por Mensaje Privado.

Un saludo

Cristina
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @ElenaSantiagoVictoria

Hemos recibido el dato por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina
 

[Comercial_movistar]

Hola @ElenaSantiagoVictoria

Hemos procedido a realizar el bloqueo de Emoción y Pagos Online en la línea móvil facilitada. Por otro lado, hemos realizado la anulación del cargo generado de 9,99€ (IVA incl.) por la suscripción ya dada de baja para que no se incluya en tu próxima factura.

Un saludo

Natalia