Spotify cobrado por duplicado durante varios meses

[perquele]

Hola,

Hoy me acabo de enterar de que desde que me di de alta en la promoción llevo pagando Spotify Premium por duplicado, tanto en la factura de móvil (4,99+IVA€) como por Paypal (9,99€).

En su día seguí las instrucciones detenidamente las instrucciones para darme de alta en la promoción, así que no entiendo qué ha podido ir mal.

En el servicio de atención al cliente de Spotify me dicen que "Por lo que veo estas pagando la subscripción que tienes mediante Movistar con tu Paypal". Por outra parte, en mi factura de móvil también me lo cobran como "Accesos a contenidos" (4,99 + IVA).

¿Alguien me puede echar una mano? Gracias!

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @perquele!

Puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[perquele]

Nada, mea culpa :). Resulta que en la lista de recibos de mi cuenta de Spotify aparecen cargos de 9,99 €, pero supongo que eso es lo que le paga Movistar a Spotify, y vosotros subvencionáis la diferencia, porque en realidad últimamente no hay cargos por Paypal en mi cuenta.

Siento la confusión y gracias.

[Karina-Movistar]

Hola @perquele!

Gracias a ti por participar en la comunidad!!

Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.

Un saludo...!!!