Tarrifa habla 24

[humprey]

No se si no se saben explicar en el 1004 o yo no entiendo nada.

LLamo y me explican la tarifa Habla 24 y me dice que no lleva asociada ninguna cuota. Yo le digo que creo que se equivoca y que si consumo más de 6 euros me cobrarán lo que consumo + 3euros de cuota según pone internet, incluso se lo explico e intento que lo entienda. Ella dice que no, que ninguna cuota, sólo 6 euros de consumo mínimo. ¿Es verdad esto? Porque estaba ella tan convencida que me he cambiado a esa tarifa y espero que no me cobren 3 euros de cuota (aunque sea incluida en el consumo mínimo porque entonces me está engañando.

[haruki]

Un consejo: no te fies de nada. Lo que te digan ..... por escrito:

http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-Precios-y/NO-ACEPTES-ofertas-por-GRABACIÓN-exige-

OFERTA-POR-ESCRITO/m-p/417329#M46963

si la cosa se complica, estos son tus derecho y la vía para reclamar:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/reclamaciones.aspx

Una vez que te "cazen" tu única salida será pagar.

suerte

[unai]

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humprey escribió:

No se si no se saben explicar en el 1004 o yo no entiendo nada.

LLamo y me explican la tarifa Habla 24 y me dice que no lleva asociada ninguna cuota. Yo le digo que creo que se equivoca y que si consumo más de 6 euros me cobrarán lo que consumo + 3euros de cuota según pone internet, incluso se lo explico e intento que lo entienda. Ella dice que no, que ninguna cuota, sólo 6 euros de consumo mínimo. ¿Es verdad esto? Porque estaba ella tan convencida que me he cambiado a esa tarifa y espero que no me cobren 3 euros de cuota (aunque sea incluida en el consumo mínimo porque entonces me está engañando.

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Hola humprey, Me da igual lo que te hallan dicho... la tarifa "habla 24", tiene una cuota de 3 euros (para que las llamadas te salgan a 6 ct/mi).

Esta claro que te han mentido... pero es cuestion de volver a llamar, y comprobar que tiene una cuota de 3 euros.

De todas maneras, si no estas conforme... puedes volver a desactivarla (y las llamadas te costarán 18 ct/mi, pero no tendrás cuota).

Suerte y un saludo

[EstebanLópez]

Cuota y consumo mínimo son dos conceptos diferentes. Cuota, pagas para tener una tarifa o servicio. Consumo mínimo, debes gastar cierta cantidad de dinero, si no lo haces, te lo cobran igualmente. El consumo mínimo base en movistar es de 6€, y dependiendo si quieres unas tarifas mejores o servicios (internet) te cobran cuotas mensuales, que computan dentro del consumo mínimo!

[humprey]

Si lo entiendo perfectamente. Lo que no entiendo es que una persona que atiende a clientes no sepa o haga creer que no lo sepa solo para atraer cliente. Ya se lo que pone en internet y sólo quiero probar la oferta que me ha asegurado la señorita por telefono de una tarifa a 6ctmos/min SIN CUOTAS, solo CONSUMO MÍNIMO. Antes de aceptar le he dicho como tres o cuatro veces ¿¿SEGURA QUE SIN CUOTA?? SEGURA?? A ver que pasa en la factura.

[unai]

Hola Humprey, puedes hacer lo que quieras... pero yo no esperaría a la factura, y luego reclamaría. Yo, llamaba al 1004, y preguntaba que contrato tengo, tarifas, cuotas, etc... y si tengo que pagar cuota... la desactivo en el momento, y ya esta. Luego ya me quejaría... pero que no me lo cobren de antemano.

Pero bueno... es lo que yo haría... nada mas.

Un saludo

[humprey]

¿¿SIN CUOTA?? SI SI.

¿¿SEGURA?? SI SI.

Yo creo que no. QUE SI QUE SI.

[Siler79]

Hola. Evidentemente tienes una cuota de 3€ como bien te han dicho otras personas. El habla 24 h te llenará con 3€ el consumo mínimo que tiene el Contrato Básico Personal, que es de 6€.

Como también te han dicho, reclama en el 1004, y exige que te ofrezcan algo igual de lo que acordastes. En esto caso, lo más similar se llama el "Contrato Seis", pide que te lo activen , es un consumo mínimo de 6 euros, y las llamadas a 0,06 céntimos minuto+ Establecimiento de llamada 0,15 ctms.

Un saludo

[humprey]

Efectivamente me engañaron. Es cuota de 3 Euros, ME ENGAÑARON!!!!

[Veronica-Movistar]

Hola @humprey

El contrato básico personal tiene un consumo mínimo de 6€/mes + impuestos, pero el resto, son opciones de ahorro y que tienen su cuota mensual, como es el Habla 24 horas, la cual, tiene una cuota mensual de 3€/mes + impuestos y que computa dentro del consumo mínimo del Contrato Básico Personal.

Saludos 😉