Tipo de contrato erróneo

[octay]

Buenos días!

He contratado Movistar Fusión y hace pocos días que han realizado la portabilidad,  pero cuando entro en CanalCliente pone que tengo un Contrato Básico Personal, y no la oferta que he contratado.

Como se podría solucionar?

Muchas gracias!

[Manu-Movistar]

Hola @octay!!!!!

Cuando se gestiona un cambio de tarifa, puede tardar un tiempo en cambiar la información en nuestra web. De todos modos, envíame un mensaje privado con el número de teléfono y el dni y te confirmo que tengas activado Fusión, te parece?

Un saludo!!!!!!!

[octay]

Ok, ya te he mandado el privado con los datos.

Aparte de esto, éste fin de semana han dado de baja mi linea fija y adsl con mi anterior compañía, pero todavía no me han dicho nada de cuando vendrán a hacer la instalación de la nueva en casa.  Hay forma de saber cuando tardarán?

Muchas gracias!

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @octay!!!!!!!

Compruebo que Jesus te pidió los datos con anterioridad, así que debes esperar a que contacte contigo. Recuerda que no debes abrir varios hilos con el mismo tema. Lamento las molestias.

Salu2!!!!!