Tipo de contratto

AlbertoFrancaLacasa
Yo probé el VDSL
Tipo de contratto

Hola, me podrías ayudar no se lo que entra en mi contrato de telefonía móvil, la ultima factura que recibí es la 28-XXXX-XXXXXX mi nombre es Elena XXXXX XXXXX  DNI XXXXXXXXX , el numero de teléfono es XXXXXXXXX.

Me podrías decir cual es el importe mínimo que me cobran y con cuantos minutos tengo que hacer para no sobrepasar ese limite, lo que este incluido en mi contrato. Gracias.

 

-Editado por contener datos privados-

Mensaje 1 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoFrancaLacasa

 

¡¡Bienvenido a la Comunidad!! Emoticono muy feliz Emoticono muy feliz

 

He editado tu post porque no es recomendable poner datos privados en público. Vamos a echar un vistazo a esa factura y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 2 de 9
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AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

¡Hola Alberto!

 

En la tarifa contratada no se incluyen minutos. Esta son sus características:
-Llamadas a móviles Movistar: 6cts./min.
-Llamadas a móviles y fijos del resto de operadores: 44cts./min.
-Establecimiento de llamada: 20cts.
-Consumo mínimo:12€/mes.

 

Saludos.




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Mensaje 3 de 9
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AlbertoFrancaLacasa
Yo probé el VDSL

Gracias por tu respuesta, lo que no entiendo de la factura es que si el consumo mínimo es de 12€ y en este mes no lo ha alcanzado el consumo es de 6,61€, sino llega a esos 12 € se le debería cobrar los doce euros del consumo, pero en esta factura se le ha cobrado los 12€ del consumo mínimo mas el consumo real, en total 19,0082, agradecería me explicaran esto. Gracias.

Mensaje 4 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoFrancaLacasa!

 

Hemos pasado nota a reclamaciones para que revisen la factura y rectifiquen si procede ( si no procediera que informen del motivo )  , ya que se te ha facturado la cuota mínima y sumado el consumo .

 

 

Te dejo el nº de la gestión en un mensaje privado  para que lo mires cuando puedas .

 

 

Estamos pendientes de la resolución para informarte .

 

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 5 de 9
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AlbertoFrancaLacasa
Yo probé el VDSL

Gracias, muy amable.

Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoFrancaLacasa,

 

He comprobado que la reclamación sigue en estudio. Seguiremos revisándola para mantenerte informado.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 7 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoFrancaLacasa,

 

Seguimos a la espera de que resuelvan tu reclamación. Lamentamos la demora.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 8 de 9
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AlbertoFrancaLacasa
Yo probé el VDSL

La reclamación ya ha sido resuelta, Gracias.

Mensaje 9 de 9
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