Editado 31-08-2017 9:16
Editado 31-08-2017 9:16
Hola, me podrías ayudar no se lo que entra en mi contrato de telefonía móvil, la ultima factura que recibí es la 28-XXXX-XXXXXX mi nombre es Elena XXXXX XXXXX DNI XXXXXXXXX , el numero de teléfono es XXXXXXXXX.
Me podrías decir cual es el importe mínimo que me cobran y con cuantos minutos tengo que hacer para no sobrepasar ese limite, lo que este incluido en mi contrato. Gracias.
-Editado por contener datos privados-
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AlbertoFrancaLacasa
¡¡Bienvenido a la Comunidad!!
He editado tu post porque no es recomendable poner datos privados en público. Vamos a echar un vistazo a esa factura y te informamos cuanto antes.
Un saludo,
Paco
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¡Hola Alberto!
En la tarifa contratada no se incluyen minutos. Esta son sus características:
-Llamadas a móviles Movistar: 6cts./min.
-Llamadas a móviles y fijos del resto de operadores: 44cts./min.
-Establecimiento de llamada: 20cts.
-Consumo mínimo:12€/mes.
Saludos.
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Gracias por tu respuesta, lo que no entiendo de la factura es que si el consumo mínimo es de 12€ y en este mes no lo ha alcanzado el consumo es de 6,61€, sino llega a esos 12 € se le debería cobrar los doce euros del consumo, pero en esta factura se le ha cobrado los 12€ del consumo mínimo mas el consumo real, en total 19,0082, agradecería me explicaran esto. Gracias.
Hola @AlbertoFrancaLacasa!
Hemos pasado nota a reclamaciones para que revisen la factura y rectifiquen si procede ( si no procediera que informen del motivo ) , ya que se te ha facturado la cuota mínima y sumado el consumo .
Te dejo el nº de la gestión en un mensaje privado para que lo mires cuando puedas .
Estamos pendientes de la resolución para informarte .
Saludos, Isabel G.
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Hola @AlbertoFrancaLacasa,
He comprobado que la reclamación sigue en estudio. Seguiremos revisándola para mantenerte informado.
Un saludo! Leo
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Hola @AlbertoFrancaLacasa,
Seguimos a la espera de que resuelvan tu reclamación. Lamentamos la demora.
Un saludo! Leo
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