Una semano esperando el bono

[fconde]

Hola buenos días. el 28/08/2014 acepté una oferta para quedarme en Movistar con dos de mis líneas moviles y traer la línea fija y el ADSL a Movistar para luego fusionar todo. En dicha oferta se incluian dos Samsung Galaxy Core 2.

Desde el pasado 04/09/2014 ya tengo la linea fija y la fibra funcionando. También he recibido uno de los bonos para el Samsung Galaxy Core 2 pero me falta el otro.

Les he llamado en varias ocasiones y me dicen que todo está bien y que lo recibiré en un momento pero ese momento no llega y creo que ya ha pasado mucho tiempo.

Ayer me llamaron de la tienda para ir a recoger los dos móviles y si no tengo el bono del otro me voy a quedar sin el ya que me han dicho que hay rotura de stock.

Algún moderador me puede ayudar?????

Muchas gracias.

Un saludo.

[fconde]

Hola buenos días. el 28/08/2014 acepté una oferta para quedarme en Movistar con dos de mis líneas móviles y traer la línea fija y el ADSL a Movistar para luego fusionar todo. En dicha oferta se incluian dos Samsung Galaxy Core 2.

Desde el pasado 04/09/2014 ya tengo la linea fija y la fibra funcionando. También he recibido uno de los bonos para el Samsung Galaxy Core 2 pero me falta el otro.

Les he llamado en varias ocasiones y me dicen que todo está bien y que lo recibiré en un momento pero ese momento no llega y creo que ya ha pasado mucho tiempo.

Ayer me llamaron de la tienda para ir a recoger los dos móviles y si no tengo el bono del otro me voy a quedar sin el ya que me han dicho que hay rotura de stock.

Algún moderador me puede ayudar?????

Muchas gracias.

Un saludo.

[fconde]

Hola buenos días. el 28/08/2014 acepté una oferta para quedarme en Movistar con dos de mis líneas móviles y traer la línea fija y el ADSL a Movistar para luego fusionar todo. En dicha oferta se incluian dos Samsung Galaxy Core 2.

Desde el pasado 04/09/2014 ya tengo la linea fija y la fibra funcionando. También he recibido uno de los bonos para el Samsung Galaxy Core 2 pero me falta el otro.

Les he llamado en varias ocasiones y me dicen que todo está bien y que lo recibiré en un momento pero ese momento no llega y creo que ya ha pasado mucho tiempo.

Ayer me llamaron de la tienda para ir a recoger los dos móviles y si no tengo el bono del otro me voy a quedar sin el ya que me han dicho que hay rotura de stock.

Algún moderador me puede ayudar?????

Muchas gracias.

Un saludo.

[Gladiss-movistar]

Hola, @fconde!

Envíame si quieres por un mensaje privado (te adjunto el enlace) los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono donde no has recibido el bono

Salu2

[Gladiss-movistar]

Hola,  @fconde! 

Privado recibido!!

He comprobado los datos y desde la comunidad no te podemos gestionar el tramite, he pasado tu reclamación a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

Disculpa las molestias ocasionadas!!

Saludos

[fconde]

Hola Gladiss, cual es el problema? La oferta no esta clara? No te parece mucho tiempo?

Gracias.

Un saludo.

[Gladiss-movistar]

Hola,  @fconde! 

No hay ningún problema, simplemente que nosotros no podemos gestioar el bono y por ese motivo lo hemos pasado a la unidad correspondiente. Lo antes posible se pondrán en contacto contigo.

 Saludos