cancelacion de numero

[danu26]

buenas tardes, ha ver si me podeis ayudar, el 23 de este mes cancele un numero de movil, por obligacion personal, quisiera saver ya que tenia permanencia si me van a cobrar los 190€ que enteoria tenia por cancelacion,( que la verdad espero que no ya que fué por defunción del que usaba el movil no de la propietaria de dicho numero)  y si puedo liberar el movil ya que sé que el numero se cancelo el 25-4-14. gracias.

[danu26]

nadia me puede ayudar..

[TaniaN-movistar]

Hola @danu26

Para ayudarte a comprobarlo, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif

Un saludo!!

[danu26]

privado mandado... gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @danu26

Compruebo que la permanencia se ha cancelado sin coste

Para intentar echarte una mano con el tema de la liberación, me puedes confirmar también por privado la marca, modelo e IMEI (puedes consultar este último dato marcando en el teléfono la secuencia *#06#).

Un saludo!!

[danu26]

Te he mandado un privado, muchisimas gracias un saludo.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @danu26

No te tenido oportunidad de leer tu mensaje privado hasta ahora, por ese motivo no te he dado respuesta antes, te pido disculpas

Compruebo que el código de liberación del Galaxy Young ya se encuentra disponible   Te lo acabo de enviar por privado junto con las instrucciones necesarias para introducirlo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, coméntanos por favor si ha funcionado correctamente.

Un saludo!!

[danu26]

ok te mantendre informada, muchisimas gracias por tu ayuda.

[danu26]

muchas gracias Tania, todo a salido ok, ahora solo esperar que realmente no cobren la penalizacion por la cancelacion del numero, muchisimas gracias por tu ayuda, muy amable.

[TaniaN-movistar]

Hola @danu26

Acabo de leer tus mensajes privados   Me alegro de que ya tengas el teléfono liberado   El desbloqueo del teléfono es gratuito, por lo que no va  suponer coste alguno para vosotros.

En relación a la permanencia, se canceló sin coste, pero si cuando recibais la última factura de la línea (que se emite el 1 de Junio) compruebas cualquier anomalía, no dudes por favor en comentármelo.

Un saludo!!

[danu26]

buenos dias Tania, muchisimas gracias, eres muy atenta, gracias nueva mente, un saludo. David

[TaniaN-movistar]

Hola @danu26

Muchas gracias a ti por tu paciencia y por participar en esta Comunidad

Un saludo!!