hola mi madre tiene un problema con su telefono. Resulta que este mes ha recibido 3 mensajes de publicidad para que se cambie a movistar fusion y en el momento en que recibe el mensaje se le activan los servicios de datos en el movil (no tiene tarifa de datos contratada) y le cobran el mensaje casi 2€. Es cierto que es Movistar quien lo activa? porque ella los tiene desconectados para que no lecobren y solo le ha pasado con estos mensajes de publicidad
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @karmy19
Bienvenid@ a la Comunidad!!
Si quieres, puedo revisar a que se deben esos cargos en factura. Por favor, envíame un privado con los siguientes datos:
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
Fecha de emisión de la factura donde tienes el cargo y concepto cobrado con el que no estás conforme.
Saludos.
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Hola @karmy19
Privado recibido!! He revisado la factura de Mayo y efectivamente, hay 3 cargos por 3 conexiones a Internet. Para que no siga sucediendo, lo que puedo hacer es tramitar la baja del acceso si estás conforme. Coméntalo en el post y lo tramito, por favor.
Los mensajes que recibes en España de publicidad no generan coste, a menos que en el mensaje tengas un enlace con acceso a Internet y sea utlizado.
Espero a que me digas algo sobre la baja del GPRS.
Saludos.
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Listo @karmy19
Acceso Internet GPRS de baja.
Cualquier otra duda por aquí seguimos!!
Saludos.
PD. Te he enviado un sms, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento. Gracias!!!
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