hola chicos queria que me ayudacen, teniamos una linea con movistar de contrato, pero como queriamos renovar el movil y los puntos que teniamos noalcanzaban para tal,,bueno el cuento es que nos informamos con otras compañias y luego de eso llamamos al 1004 para comentarle (eso fue como 4 o 5 veces por lo menos) lo que queriamos a ver si nos daban el movil por un monto mas bajo canjeando los puntos pero nada,,bueno al final preguntamos todas las permanencias que tenia el movil y la linea,,y ellos insisto me dijeron que no tenia ninguna permanencia, y eso lo preguntamos repetidas veces,,bueno nos cambiamos a vodafone en donde le dieron el samsung s2 por solo 7 € y un contrato de 40€ que era lo mismo que pagabamos con movistar,,,cual fue mi sorpresa que nos llega una factura por 242 € por compensacion plan especial de tarifas,,,y se imaginaran la cara mia de asombroooooooooo,,,porque lo preguntamos insistentemente a todos los portavoces de movistar,,,,
sime podrian ayudar porfavor,,,ya me llego una carta que sino pago me van a mandar al departamento legal,,pero yo digo una cosa ellos nos mienten vamos como quieren y a quien quieren, todo es gratis pero venga no estamos locos para cambiarnos de compañia despues de mas de 6 años para pagar mas de lo que me estaban cobrando por el movil que queriamos, ellos nunca me dijeron nada de permanencia y lo preguntamos que es lo no aguanto,,,,por favor ayudenme porque tengoa mi marido en el paro, bueno y ni les cuento el resto
Editado 28-02-2012 20:56
Editado 28-02-2012 20:56
Hola @yelgil
Antes de nada, Bienvenida a la Comunidad Movistar
Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y número de teléfono) y comprobamos que es lo que ha ocurrido con la factura.
Saludos 😉
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
ta te lo he enviado estare esperando la respuesta pues me siento totalmente engañada
Hola @yelgil
Te he enviado un mensaje privado. En cuanto puedas, échale un vistazo y dime algo.
Saludos 😉
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @yelgil
Te he enviado un mensaje privado con toda la información sobre la corrección de tu factura.
Si tienes alguna duda, escribeme por mensaje privado e intentaré contestarte cuanto antes.
Saludos 😉
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
BUENO A TODOS LOS QUE PUEDAN LEER EN ESTA COMUNIDAD LES DIGO ES LO MEJOR QUE ME HA PASADO EN CUANTO A RESOLUCION DE PROBLEMAS,,,,MENOS MAL QUE CONTAMOS CON PAGINAS ASI ,,Y GENTE DE VERDAD QUE HACE SU TRABAJO EFICIENTEMENTE,,,MUCHAS GRACIAS
Muchas gracias @yelgil
Un saludo, y cualquier duda que tengas en referencia este caso, me envías un mensaje privado directamente
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+