consulta de consumo

[erjozelit]

¿Alguien sabe como puedo consultar mi consumo? Es que resulta que ayer cambié mi tarifa y cuando entro al canal cliente a consultar el consumo me aparece consumo cero, si le doy a detalle me aparece el detale del consumo de la tarifa anterior, pero con la nueva tarifa ya he hecho llamadas que no se donde verlas reflejadas.

Un saludo y gracias

[smokexpres]

a mi no me deja registrarme para poder ver mi factura.... tu lo entiendes yo no

[RaquelAlcazar]

Espera un par de dias a ver si lo actualizan, hay veces que pasa

[erjozelit]

Ok, muchas gracias Raquel.

[OscarL-Movistar]

Hola smokexpres!

Desconozco si tu línea es de contrato o prepago, pero te pongo los principales requisitos de cada uno para registrarse correctamente.

Contrato: Si es una línea nueva, tienes que esperar como mínimo a que se genere la primera factura para poder registrarse como "titular de un Contrato Movistar"

Prepago: si es una línea nueva, es necesario esperar como mínimo un plazo de 3 meses para poder registrarse como "cliente de Tarjeta Movistar"

Para esto tendréis que acceder a canalcliente.movistar.es y pinchar en "Regístrate Gratis". Por último, os aconsejo acceder con el navegador IE ya que es el único optimizado para la web, otro es posible que no se visualice correctamente o surja otros errores.

Si con esta información sigues sin acceder, puedes comentarlo en este hilo por si podemos ayudarte

Un saludo y buenas tardes!!