dar de baja suscripción topvideo

[corbato]

Buenas tardes.

Al revisar el consumo mensual hemos advertido unos cobros de SMS, con fecha 10, 17 y 24 de abril que figuran omo "suscripción" a una tarifa "top video", con cargo a uno de los dos moviles de la tarifa Fusión 2+.

En ningún momento hemos realizado la suscripcìón a dicho servicio (aunque ya veo que no somos los únicos). Ni siquiera sabíamos que existía este servicio hasta hoy, y por supuesto no lo hemos activado conscientemente.

Rogaría que diesen de baja dicha suscripción a la mayor brevedad posible.  Posteriormente veremos cómo se pueden reclamar estas cantidades,

No hace mucho tuvimos que reclamar cargos por el contestador, que se nos cobraban aun estando inactivado. Ahora esto. Nos estamos planteando muy en serio darnos de baja de la compañía, si esto va a continuar así.

Gracias y un saludo.

[corbato]

Tras encontrar unas instrucciones en la comunidad, creo que he conseguido darlo de baja a través del móvil. No obstante, agradecería que me confirmasen que la baja ha sido efectiva.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @corbato

Lo lamento pero no podemos gestionar las suscripciones que se realizan a través del terminal de un usuario, por esa razón no puedo verifica si se ha dado de baja la suscripción que refieres. Si has seguido todos los pasos el servicio habrá sido dado de baja de forma correcta.

Un saludo

Vero