desactivar gprs

[LOLA31]

Buenas; tengo una tarjeta prepago Habla 6 que solo utilizo para llamar y para conectarme con wifi. Me estan cobrando 4 euros por "Renovación Tarifa diaria de Datos - Nacional (España)", yo no he contratado esto y no me interesa. He visto en la comunidad que se trata de un tema de desactivacion de GPRS. Por favor me podrían ayudar a resolver mi problema?, es una ruina! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LOLA31

La Tarifa Diaria de Datos se aplica cuando la línea en cuestión se conecta a Internet y no tiene una franquicia de datos contratada. En este enlace puedes obtener más información al respecto.

Efectivamente, si lo deseas, podemos desactivar el Servicio GPRS de tu línea prepago para evitar que el terminal se conecte por datos.

Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil.

Un saludo 🙂

Eugenia

[LOLA31]

A dónde/quien tengo que remitir mis datos para que desactiven gprs?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LOLA31,

Puedes enviarnos los datos a través de este enlace.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LOLA31

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @LOLA31

Hemos procedido a dar de baja el Servicio GPRS de tu línea prepago. A partir de ahora solo podrás conectarte por Wifi en tu dispositivo.

Un saludo 🙂

Eugenia