desestimiento movil

[urbiondo]

El día 25 de septiembre mande documento desistimiento de movil a Movistar,aun no se pusieron en contacto conmigo cuál es la razón?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urbiondo

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urbiondo

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos, Toñi.

[urbiondo]

El día 18/09/2018 compré un móvil samsung a8 en la web de movistar, lo recibí,no funcionaba,fuí a una tienda de movistar,me dijeron  que cubriera la hoja de desistimiento,cosa que hice,el día 2/10/ 2018,lo recogieron en mi domicilio.¿Cuanto tengo que esperar para que me hagan la devolución del dinero?

[Comercial-movistar]

Hola @urbiondo,

Comprobamos que que el terminal ya ha sido recogido por desistimiento  el pasado 09/10/2018 y esta pendiente el abono, que se realiza en plazo de 14 días desde la recogida.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @urbiondo,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.