movistar me cobrar una linea movil que no es mia

[Elpendo1]

buenas tardes.

alguien puede ayudarme a resolver unas facturas de móvil que me reclama movistar sin yo tener contratada dicha linea.

Me reclaman el importe de 3 meses de facturas en las que yo no he realizado ningún gasto ni tan siquiera he contratado.

he llamado mil veces a movistar para poner reclamaciones pero ninguno me sabe decir como resolverlo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Elpendo1

¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!!

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF/NIE, nombre completo, teléfono afectado y un móvil de contacto) para que podamos revisar tu caso desde aquí y ayudarte.

Un saludo,
Paco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Elpendo1

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Elpendo1

Hemos comprobado que la línea ha estado activa con contrato tarifa #4 desde el 26.07 al 04.10 y anteriormente ha estado de alta como línea incluida en la Fusión.

Un saludo

Arancha

[Elpendo1]

Si eso es lo que aparace en su sistema, pero no le parece raro que alguien tenga una tarifa de 22 euros y no tengo ningun tipo de gasto ni consumo.... Vuelvo a reiterar que ese contrato yo no lo he solicitado y contratatado

[Comercial-movistar]

Hola @Elpendo1 :

Hemos revisado tus datos.

Nos aparecen las facturas de rectificación con fecha: 19/01/2019, con la devolución de las facturas cobradas anteriormente sobre dicha línea.

La transferencia llegará en los siguientes días.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo Miguel.

[Elpendo1]

Buenas tardes miguel.

No entiendo lo que quieres decirme, podrías volvérmelo a explicar con otras palabras

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Elpendo1 :

Ok, no te preocupes.

Se te han emitido las facturas con el cobro del número desde que pasó a tarifa #4 hasta que se ha dado de baja.

Se han emitido 3 facturas en septiembre, octubre y noviembre, cada una con su correspondiente importe ¿de acuerdo?

A lo que nos referimos, es que con fecha: 19/01/2019, se van a emitir las facturas rectificativas de los 3 meses, con el mismo importe pero con saldo a tu favor, con la devolución.

Una vez emitidas, la transferencia te llegaría en los siguientes días.

Cualquier duda, nos comentas.

Un saludo Miguel.