no me llega el bono, ayuda!!!!!

[susocivic]

muy buenas este es mi caso, hacabo de llamar al 224472 para ver como iva mi bono de un sony xperia s con la tarifa GM35 que me salia a 0€ y un descuento del 25% durante 12 meses que me ofertaron en la contraoferta y me dicen que hay problemas para generar el bono y que no saven cuando me lo van a poder enviar. Si alguien me pudiera ayudar se lo agradecería mucho.

Un saludo

[Lajen]

Hola Susocivic... Pásate por este hilo y verás que somos muchos los afectados...

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/No-se-generan-bonos-para-Sony-Xperia-S/t...

Los moderadores nos han ido pidiendo los datos en privado para ir inyectando los puntos "manualmente"

En ese hilo está toda la información 🙂

Saludos y paciencia!!! (Sobre todo paciencia!!)

[susocivic]

muchas gracias

[miguesev1]

Buenos días,

Yo cancele la portabilidad el jueves pasado, el viernes ya aparecía cancelada según movistar y a día de hoy no me han generado el bono para mi galaxy note.

¿Podríais ayudarme?

Gracias!

[Noelia-Movistar]

Hola @susocivic, 

Notifico la incidencia con tu línea para que generen el bono. El plazo para recibirlo son 72 horas.

@miguesev1

El plazo para recibir tu bono son 72 horas habiles desde que has recibido el sms confirmando la cancelación. Es necesario esperar este plazo.

Saludos.

[susocivic]

muchas gracias noelia por tu atencion.

[miguesev1]

Gracias noelia!! Nadie me había nombrado la palabra mágica!! "hábiles", 72h hábiles jejejeje, me voy pa la feria!!! saludos a tod@s!!!

[susocivic]

espero mi bono con impaciencia!!!!!!

[miguesev1]

pues mañana a las 10 hace mis 72h habiles....y aqui aun no ha llegado nada!!!

[susocivic]

por fin me a llegado el tan esperado mensaje con el bono y latarifa correcta!!!!! lo unico que a llegado tarde ya etaban todas las tiendas cerradas, mañana a primera hora me pondre a buscarlo por las tiendas ya os contare como a ido, mucha suerte a esa gente que todavia no le a llegado el bono y esperar que llega.

muchas gracias por todo noelia-movistar y un saludo.

[miguesev1]

pues el bono de mi note sigue sin llegar....grrrrrrrrr

[susocivic · Accepted solution]

ya tengo en mi mano mi nuevo juguetito, ahora a disfrutarlo y bueno deciros a todos que mucha suerte que al final llega el bono y dar las gracias a todos aquellos que me ayudaron.

un saludo